Opći uvjeti poslovanja Varishana internetske trgovine
Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), na temelju preporuka HGK i međunarodnih kodeksa za elektroničku trgovinu. Opći uvjeti poslovanja odnose se na rad internet trgovine, prava kupca, te poslovni odnos između kupca i prodavatelja. voditelji online trgovine.
1. Red Nakon izvršene narudžbe, kupac će isti dan na svoju e-mail adresu dobiti potvrdu o izvršenoj narudžbi. Kupac nas može obavijestiti o otkazivanju narudžbe u roku od 12 (dvanaest) sati putem e-pošte. Ukoliko kupac ne otkaže narudžbu u dogovorenom roku, to znači da je ugovor o kupoprodaji proizvoda između kupca i prodavatelja/upravitelja internet trgovine neopozivo sklopljen. Nakon sklopljenog kupoprodajnog ugovora isti se pohranjuje u sjedištu tvrtke, gdje je dostupan svakim radnim danom od 9 do 15 sati. Prodavač će zapakirati i poslati naručeni proizvod(e) u roku od 5 - 7 radnih dana. Kupac naručenu pošiljku u pravilu zaprima u roku od 2 do najviše 5 radnih dana od dana narudžbe, odnosno u slučaju plaćanja po predračunu u roku od 2 do najviše 5 radnih dana od primitka uplate.
2. Plaćanje Mogućnosti plaćanja su sljedeće: a.) pouzećem; pošiljka se šalje kurirskom službom ili poštom s otkupnom vrijednošću, b.) prema predračunu; Kada kupac izvrši narudžbu, šaljemo mu račun putem e-pošte. Čim je uplata vidljiva na našem poslovnom računu, proizvode šaljemo na željenu adresu. c.) putem Paypala ili bankovnog transfera 3. Isporuka Troškovi dostave s PDV-om iznose 6,90 EUR. Besplatna dostava vrijedi za kupnju iznad 150,00 EUR uključujući PDV. Moguće osobno preuzimanje uz prethodni dogovor. 4. Cijene Cijene već uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije. Cijene vrijede na dan kupnje i vrijede do otkaza. Unatoč našim najvećim naporima da pružimo što aktualnije i najtočnije podatke, moguće je da su podaci o cijeni netočni. U takvim slučajevima prodavatelj zadržava pravo promjene cijene tijekom obrade narudžbe! U tom slučaju kupac će biti pismeno obaviješten i ponuđena mu je mogućnost odustajanja od ugovora, te ponuđeno rješenje na obostrano zadovoljstvo.
5. Povrat i zamjena robe te pravo na odustanak od kupnje Kupac ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe pisanim putem obavijestiti prodavatelja da nije zadovoljan proizvodima i odustaje od ugovora, bez navođenja razloga svoje odluke, te je dužan vratiti proizvode u roku od 30 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Povrat robe unutar roka za odustanak smatra se obavijesti o odustajanju od ugovora. Kupac je dužan snositi troškove nastale prilikom povrata kupljenog artikla. Kupac je dužan pisanim putem obavijestiti prodavatelja o namjeravanom povratu, i to na e-mail adresu: tara@varishana.com, te vratiti robu u roku od trideset (30) dana od dana kupnje ili obavijesti o odustajanju od ugovora. Roba mora biti nekorištena, neotvorena, neoštećena i u originalnoj ambalaži. Priložiti kopiju računa koju kupac dobiva uz isporučenu robu. Prodavatelj ne prima pošiljke pouzećem. Kupoprodajna cijena će biti vraćena u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od trideset (30) dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora, bez da kupac to zahtijeva.
6. Reklamacije i jamstvo Kupac može reklamirati robu ako ista nema svojstva koja je prodavatelj izričito obećao, ako je prodavatelj poslao krive proizvode, u krivoj količini, boji ili na drugi način odstupaju od narudžbe kupca. Kupac može reklamirati robu u roku od 14 dana od dana kupnje i zatražiti trenutnu zamjenu za identičan, besprijekoran artikl, zatražiti popravak artikla ili povrat kupoprodajne cijene. Pri ostvarivanju jamstva postupamo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot). U slučaju da je paket koji dobijete prilikom narudžbe robe fizički oštećen, nedostaje mu sadržaj ili ima znakove otvaranja, kupac je dužan pokrenuti postupak reklamacije kod dostavne službe, prethodno nas o tome obavijestiti na e-mail: tara@varishana.com.
7. Odricanje od odgovornosti Prodavatelj se trudi da podaci objavljeni na njegovim web stranicama budu ažurni i točni. Međutim, karakteristike robe ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da ponuđač ne može ispraviti podatke na web stranicama. U tom slučaju prodavatelj će obavijestiti kupca o promjenama te mu omogućiti otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda. Prodavatelj ne odgovara za sadržaj recenzija proizvoda koje napišu posjetitelji. Prodavač pregledava recenzije prije objave i odbija one koje sadrže očigledne neistine, obmanjujuće su ili uvredljive. Prodavatelj nije odgovoran za podatke u mišljenjima te se odriče svake odgovornosti koja iz toga proizlazi. Iako se prodavatelj trudi osigurati točne fotografije predmeta prodaje, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče karakteristike proizvoda.
8. Pritužbe Prodavatelj se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača (ZVPot). Prodavatelj se svim silama trudi ispuniti svoju dužnost uspostavljanja učinkovitog sustava rješavanja prigovora. Prodavatelj će u roku od pet (5) radnih dana potvrditi Kupcu da je zaprimio prigovor, obavijestiti Kupca o tome koliko će trajati njegovo rješavanje te obavještavati Kupca o tijeku postupka. Prodavatelj je svjestan da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nerazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju u rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka potrošaču da iznese spor pred sudom. Stoga prodavatelj čini sve da se eventualni sporovi riješe mirnim putem.
9. Izjava o zaštiti osobnih podataka Tvrtka S-Tar, Tara Zupančič, s.p., koja upravlja internetskom trgovinom Varishana (http://www.varishana.com/), u svom poslovanju zalaže se za pravilno korištenje osobnih podataka. Sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, tvrtka je dužna štititi osobne podatke korisnika internetske trgovine. Za potrebe poslovanja internet trgovine prikupljaju se sljedeći podaci o korisnicima: ime i prezime, adresa i mjesto prebivališta, adresa za slanje naručene robe, e-mail adresa.